La alta dirección de la empresa tiene el compromiso y la responsabilidad en la eficaz, eficiente y efectiva prestación de los servicios públicos domiciliarios de acueducto, alcantarillado y complementarios, cumpliendo con los requisitos contractuales, la legislación ambiental, de seguridad y salud ocupacional y demás normas aplicables al sector, ejecutando estrategias de mejoramiento continuo, evitando la contaminación, mitigando los impactos ambientales, identificando peligros, controlando los riesgos, previniendo lesiones y enfermedades que afecten la integridad física y mental de los funcionarios, contratistas y terceros.

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